FAQ

1. Commandes et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que via PayPal pour plus de sécurité et de simplicité. Si vous rencontrez un souci au moment du paiement, n'hésitez pas à nous écrire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passé ?

Nous préparons les commandes rapidement, mais si vous souhaitez la modifier ou l'annuler, contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour t'aider.

2. Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 4 à 6 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). 

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays ! Les frais et délais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, en fonction de l'adresse renseignée.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un lien de suivi est automatiquement envoyé dès l'envoi de ta commande. Vous pourrez suivre chaque étape en toute sérénité.

3. Retours et remboursements

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous préparons les commandes rapidement. Si tu veux modifier ou annuler, écris-nous au plus vite à contact@amoreha.com

Que faire si mon produit est endommagé ou ne correspond pas à ma commande ?

Envoie-nous un petit message avec une photo à contact@amoreha.com.

Nous trouverons une solution ensemble (remboursement ou renvoi), toujours dans un esprit bienveillant.

4. Produits

Vos objets bien-être sont-ils faits main ou personnalisés ?

Certains objets Amoreha sont faits main ou issus de petites productions sélectionnées avec soin. Même si nous ne personnalisons pas directement les produits, nous pouvons inclure une carte avec un mot doux, écrit à la main, pour accompagner un cadeau.

Vos bougies et infusions sont-elles naturelles ?

Oui, nos bougies sont fabriquées avec des cires naturelles et nos infusions sont 100 % bio. Nous choisissons chaque création avec l'intention de respecter ton bien-être et notre planète.

Est-ce qu'on peut offrir un objet Amoreha en cadeau ?

Oui, nos objets bien-être sont parfaits pour être offerts ! Tu peux ajouter un petit mot personnalisé, que nous écrirons à la main sur une jolie carte. Il vous suffit de nous indiquer votre message lors de la commande.

Puis-je commander plusieurs coffrets ?

Oui, bien sûr, il te suffit d'ajuster la quantité dans ton panier. C'est aussi une très belle idée cadeau !

Le contenu est-il toujours identique aux photos ?

Les produits restent les mêmes, mais chaque élément est unique. Les visuels sont là pour t'inspirer l'univers Amoreha, certains détails peuvent légèrement varier (fleurs de la bougie, étiquette, etc.)

5. À propos d'Amoreha

Qu'est-ce que la marque Amoreha ?

Amoreha est une invitation à ralentir, à respirer, et à prendre soin de soi en toute simplicité. C'est une marque douce et minimaliste, pensée pour t'aider à créer des rituels apaisants et alignés avec toi-même.

Qui se cache derrière Amoreha ?

Je m'appelle Cynthia, et j'ai créé Amoreha pour aider chaque femme à ralentir, souffler, et se reconnecter à elle-même.

C'est une marque née d'un besoin personnel de sens, de douceur et d'équilibre.

Derrière chaque objet se cache une intention sincère : t'offrir une bulle de calme, et t'accompagner sur ton propre chemin de bien-être.